Deze algemene voorwaarden (hierna 'Voorwaarden') zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van House of Nalora, gevestigd te Staatsbaan 2, 8720 Dentergem, België, ondernemingsnummer BE0711.834.993 (hierna 'House of Nalora', 'wij' of 'ons').

Door een bestelling te plaatsen, een dienst af te nemen of een digitaal product aan te kopen, aanvaardt u deze Voorwaarden zonder voorbehoud. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door House of Nalora.

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op zowel particulieren (B2C) als professionele klanten (B2B). Waar relevant worden specifieke bepalingen voor elk type klant onderscheiden.

2.1 Totstandkoming

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat u een bestelling plaatst of een offerte aanvaardt en House of Nalora de ontvangst hiervan bevestigt per e-mail.

2.2 Offertes

Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld. House of Nalora behoudt zich het recht voor offertes te herroepen binnen 2 werkdagen na aanvaarding.

2.3 Correcties

Vergissingen of typefouten in het aanbod binden House of Nalora niet. Wij behouden ons het recht voor om kennelijke fouten te corrigeren, ook na totstandkoming van de overeenkomst.

3.1 Omschrijving

House of Nalora biedt professionele diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot: consultancy, coaching en begeleiding. De specifieke inhoud, duur en modaliteiten worden vastgelegd in een aparte offerte of dienstomschrijving.

3.2 Inspanningsverbintenis

Onze dienstverlening betreft een inspanningsverbintenis. House of Nalora zal de diensten uitvoeren met de nodige zorgvuldigheid en vakkundigheid, maar kan geen specifieke resultaten garanderen.

3.3 Medewerking klant

Voor een optimale dienstverlening verwachten wij tijdige medewerking van de klant, inclusief het aanleveren van benodigde informatie en toegangen. Vertraging door gebrek aan medewerking is niet de verantwoordelijkheid van House of Nalora.

3.4 Wijzigingen

Wijzigingen aan de scope van diensten worden schriftelijk overeengekomen en kunnen aanleiding geven tot een bijkomende kostprijs en/of aangepaste leveringstermijn.

4.1 Levering

Digitale producten (downloads, cursussen, templates, e.a.) worden geleverd via een downloadlink of online platform. Levering geschiedt doorgaans automatisch na ontvangst van betaling.

4.2 Gebruiksrecht

Bij aankoop van een digitaal product verkrijgt u een persoonlijk, niet-overdraagbaar en niet-exclusief gebruiksrecht voor eigen gebruik of professioneel gebruik binnen uw eigen organisatie. Het is niet toegestaan om:

• Digitale producten te kopiëren, distribueren of doorverkopen aan derden

• Producten te gebruiken voor commerciële doeleinden anders dan intern gebruik

• Auteursrechtelijke vermeldingen te verwijderen of aan te passen

4.3 Herroepingsrecht — digitale producten

Conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht geldt voor digitale producten geen herroepingsrecht, zodra u uitdrukkelijk heeft ingestemd met de onmiddellijke uitvoering en bevestigd heeft te weten dat u daardoor uw herroepingsrecht verliest.

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn vermeld in euro (EUR). House of Nalora valt onder de BTW-vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (artikel 56bis BTW-Wetboek), ondernemingsnummer BE0711.834.993. Er wordt geen BTW aangerekend op de facturen. De klant kan de BTW bijgevolg niet recupereren. Indien House of Nalora de drempel overschrijdt en BTW-plichtig wordt, zal dit tijdig gecommuniceerd worden en worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast.

5.2 Betalingsmodaliteiten

Facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen. Voor digitale producten vindt betaling doorgaans plaats bij aankoop.

5.3 Laattijdige betaling

Bij laattijdige betaling door professionele klanten is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd conform de Wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van betalingsachterstand, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het openstaande bedrag met een minimum van 40 EUR.

Voor particulieren wordt eerst een herinnering gestuurd alvorens kosten worden aangerekend, conform de Wet van 4 mei 2023 (WCK).

5.4 Opschorting

Bij uitblijven van betaling heeft House of Nalora het recht de uitvoering van diensten op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Particuliere klanten die een dienst afnemen op afstand hebben het recht de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst, zonder opgave van reden, conform artikel VI.47 van het Wetboek Economisch Recht.

Indien u wenst te herroepen, neemt u contact op via info@houseofnalora.be met een ondubbelzinnige verklaring. U ontvangt een terugbetaling binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping.

Het herroepingsrecht is niet van toepassing indien de dienst reeds volledig uitgevoerd is met uw uitdrukkelijke toestemming, en u voorafgaand werd geïnformeerd dat u uw herroepingsrecht verliest.

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door House of Nalora ontwikkelde materialen, cursussen, rapporten, templates en andere creatieve werken berusten uitsluitend bij House of Nalora.

Klanten mogen geleverd materiaal uitsluitend gebruiken voor de overeengekomen doeleinden. Reproductie, publicatie of gebruik voor andere doeleinden is enkel toegestaan na schriftelijke toestemming.

House of Nalora vrijwaart zich van aansprakelijkheid bij inbreuk op intellectuele eigendomsrechten van derden indien u zelf materiaal aanlevert.

8.1 Beperking

House of Nalora is enkel aansprakelijk voor directe schade die rechtstreeks voortvloeit uit een bewezen tekortkoming. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht of het product is gefactureerd, met een maximum van 5.000 EUR.

8.2 Uitsluiting

House of Nalora is niet aansprakelijk voor:

• Indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst

• Schade door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant

• Overmacht (ziekte, technische storingen, externe omstandigheden buiten onze controle)

• Schade door gebruik van digitale producten in strijd met de gebruiksvoorwaarden

8.3 Meldingstermijn

Klachten over gebreken dienen schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden binnen 14 dagen na ontdekking, op straffe van verval van het recht op verhaal.

Partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen vertrouwelijk te behandelen en niet aan derden mee te delen, tenzij wettelijk verplicht of vooraf schriftelijk toegestaan.

Deze geheimhoudingsplicht geldt voor onbepaalde duur, ook na beëindiging van de overeenkomst.

House of Nalora verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Zie onze afzonderlijke Privacyverklaring voor meer informatie.

Op alle overeenkomsten met House of Nalora is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden in de eerste plaats minnelijk opgelost. Indien geen minnelijke schikking mogelijk is, zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement West-Vlaanderen (afdeling Brugge) bevoegd.

Particuliere consumenten kunnen ook een beroep doen op het Online Dispute Resolution-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

House of Nalora behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf gecommuniceerd via www.houseofnalora.be of per e-mail (info@houseofnalora.be). Verder gebruik van onze diensten na de inwerkingtreding van gewijzigde Voorwaarden geldt als aanvaarding.

Indien een bepaling van deze Voorwaarden nietig of onuitvoerbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.