House of Nalora is een onderneming gevestigd te Staatsbaan 2, 8720 Dentergem, België (ondernemingsnummer BE0711.834.993). Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die wij verzamelen en verwerken in het kader van onze dienstverlening en digitale producten.

Voor vragen over deze privacyverklaring of uw gegevens kunt u contact opnemen via het contactformulier op www.houseofnalora.be of via info@houseofnalora.be.

Afhankelijk van uw interactie met House of Nalora verwerken wij de volgende categorieën persoonsgegevens:

2.1 Contactgegevens

• Naam en voornaam

• E-mailadres

• Telefoonnummer (indien opgegeven)

• Bedrijfsnaam en BTW-nummer (voor B2B-klanten)

2.2 Transactie- en contractgegevens

• Bestelgeschiedenis en aangekochte producten of diensten

• Factuur- en betalingsinformatie

• Correspondentie in het kader van de samenwerking

2.3 Technische gegevens (via website)

• IP-adres

• Browsertype en besturingssysteem

• Bezochte pagina's en navigatiegedrag

• Cookies (zie sectie 8)

2.4 Bijzondere categorieën

House of Nalora verzamelt in principe geen bijzondere categorieën persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens, politieke opvattingen, etc.). Indien dit in specifieke dienstencontexten toch noodzakelijk is, vragen wij voorafgaand uw uitdrukkelijke toestemming.

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van de overeenkomst: levering van diensten en digitale producten, communicatie over uw bestelling of opdracht

• Facturatie en boekhouding: wettelijke verplichting tot bewaren van boekhoudkundige documenten

• Klantenservice: beantwoorden van vragen, verwerken van klachten en feedback

• Marketing en nieuwsbrief: verzenden van nieuwsbrieven of aanbiedingen, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven

• Verbetering van onze diensten: analyse van websitegebruik en klanttevredenheid

• Wettelijke verplichtingen: naleving van toepasselijke wet- en regelgeving

Wij baseren de verwerking van uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden conform artikel 6 AVG:

• Uitvoering van een overeenkomst (art. 6.1.b AVG): verwerking noodzakelijk voor de uitvoering van onze diensten of digitale producten

• Wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG): bijv. voor fiscale en boekhoudkundige verplichtingen

• Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG): voor het verbeteren van onze dienstverlening en beveiliging

• Toestemming (art. 6.1.a AVG): voor nieuwsbrieven en marketing — u kunt uw toestemming te allen tijde intrekken

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld:

• Klant- en contractgegevens: 10 jaar (boekhoudkundige wettelijke bewaarplicht)

• Digitale productaankopen: 7 jaar na aankoop

• Nieuwsbriefabonnees: zolang u ingeschreven bent + 1 jaar na uitschrijving

• Technische loggegevens: maximaal 12 maanden

• Contactformulieren: 2 jaar na laatste contact

House of Nalora deelt uw persoonsgegevens niet met derden voor commerciële doeleinden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• Verwerkers: leveranciers die diensten verlenen in onze opdracht (bijv. hosting, e-mailplatform, boekhoudpakket) — steeds via een verwerkersovereenkomst

• Professionele adviseurs: accountant, jurist (onder beroepsgeheim)

• Overheidsdiensten: indien wettelijk verplicht

Wij maken uitsluitend gebruik van verwerkers die voldoende garanties bieden voor de naleving van de AVG. Indien gegevens worden doorgegeven buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen (bijv. Standard Contractual Clauses).

Als betrokkene heeft u de volgende rechten op grond van de AVG:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken

• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren

• Recht op gegevenswissing ('recht op vergetelheid') (art. 17 AVG)

• Recht op beperking van de verwerking (art. 18 AVG)

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid (art. 20 AVG)

• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): bijv. tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang

• Recht om toestemming in te trekken (art. 7.3 AVG): voor verwerkingen die op toestemming zijn gebaseerd

Om een recht uit te oefenen, neemt u contact op via www.houseofnalora.be of via info@houseofnalora.be. Wij behandelen uw verzoek binnen 30 dagen. Wij kunnen uw identiteit vragen te verifiëren alvorens we uw verzoek verwerken.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):

• Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

• Adres: Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

• E-mail: contact@apd-gba.be

Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op uw apparaat wordt opgeslagen.

8.1 Soorten cookies

• Essentiële cookies: noodzakelijk voor de werking van de website (geen toestemming vereist)

• Analytische cookies: voor het meten van websitegebruik en verbetering van de gebruikerservaring (toestemming vereist)

• Marketingcookies: voor gepersonaliseerde advertenties en tracking (toestemming vereist)

8.2 Cookiebeheer

Bij uw eerste bezoek aan onze website wordt u gevraagd uw cookievoorkeuren in te stellen. U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen via de cookie-instellingen op onze website, of via de instellingen van uw browser.

House of Nalora neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, misbruik of openbaarmaking. Dit omvat onder meer:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS/SSL)

• Toegangsbeperking tot gegevens op need-to-know-basis

• Regelmatige back-ups

• Verwerkersovereenkomsten met alle externe partijen

In geval van een datalek dat een risico inhoudt voor uw rechten en vrijheden, zullen wij u en de Gegevensbeschermingsautoriteit informeren conform de wettelijke termijnen.

House of Nalora behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of aanpassingen aan onze diensten. Wij publiceren de gewijzigde verklaring op www.houseofnalora.be met vermelding van de datum van de laatste update.

Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen. Bij substantiële wijzigingen informeren wij u per e-mail indien wij uw contactgegevens hebben.